{"id":512,"date":"2023-01-13T12:47:36","date_gmt":"2023-01-13T11:47:36","guid":{"rendered":"https:\/\/ambrabat.esteri.it\/news\/dall_ambasciata\/2023\/01\/avviso-prossimo-cambio-nella-gestione\/"},"modified":"2023-01-13T12:47:36","modified_gmt":"2023-01-13T11:47:36","slug":"avviso-prossimo-cambio-nella-gestione","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/ambrabat.esteri.it\/it\/news\/dall_ambasciata\/2023\/01\/avviso-prossimo-cambio-nella-gestione\/","title":{"rendered":"AVVISO PROSSIMO CAMBIO NELLA GESTIONE DEL SERVIZIO DI RICEZIONE DELLE RICHIESTE DI VISTO DI INGRESSO IN ITALIA"},"content":{"rendered":"<p>L\u2019Ambasciata d\u2019Italia a Rabat e il Consolato Generale d\u2019Italia a Casablanca ribadiscono l\u2019impegno a fornire all\u2019utenza servizi sempre pi\u00f9 efficienti, completi e rapidi, nel quadro delle riforme gestionali portate avanti in questi anni dal Ministero degli Affari Esteri e della Cooperazione Internazionale.<\/p>\n<p>In seguito alla recente aggiudicazione della gara di esternalizzazione delle attivit\u00e0 ausiliare al rilascio dei visti individuali di ingresso in Italia, nei prossimi mesi avverr\u00e0 il passaggio del servizio di ricezione delle richieste di visto all\u2019aggiudicatario della predetta gara (nuovo outsourcer), VF Worldwide, che subentrer\u00e0 a TLS Contact.<\/p>\n<p>Tutti gli appuntamenti gi\u00e0 presi con TLS verranno regolarmente gestiti da quest\u2019ultimo. Inoltre, salvo alcune eccezioni specificate di seguito, gli appuntamenti potranno regolarmente continuare ad essere presi con TLS, fino a futura comunicazione.<\/p>\n<p>Si precisa che gli appuntamenti per le richieste di visto di <span style=\"text-decoration: underline;\"><strong>competenza della circoscrizione dell\u2019Ambasciata d\u2019Italia a Rabat<\/strong><\/span> continueranno ad essere gestiti da TLS Contact secondo le medesime attuali modalit\u00e0 fino al passaggio al nuovo outsourcer.<\/p>\n<p>Per quanto riguarda esclusivamente gli appuntamenti per le richieste di visto di<span style=\"text-decoration: underline;\"><strong> competenza della circoscrizione del Consolato Generale d\u2019Italia a Casablanca<\/strong><\/span>, si segnalano le sole eccezioni per le seguenti categorie:<\/p>\n<ul>\n<li>Ricongiungimento con cittadini UE<\/li>\n<li>Ricongiungimento con nulla osta<\/li>\n<li>Turismo (ad eccezione del turismo per familiari di residenti AIRE)<\/li>\n<\/ul>\n<p><span style=\"text-decoration: underline;\"><strong>per le quali, a partire da luned\u00ec 16 gennaio 2023<\/strong><\/span> verr\u00e0 istituito un sistema di presa di appuntamenti per rendere pi\u00f9 agevole la transizione verso il nuovo gestore.<\/p>\n<p>Si ribadisce che:<\/p>\n<ul>\n<li><strong>per tutte le altre tipologie di visto, gli appuntamenti continueranno ad essere presi normalmente sulla piattaforma TLS Contact e gestiti da quest\u2019ultimo<\/strong><\/li>\n<li><strong>tutti gli appuntamenti <span style=\"text-decoration: underline;\"><em>gi\u00e0 presi<\/em><\/span> sulla piattaforma TLS Contact, <span style=\"text-decoration: underline;\">compresi quelli per le tre tipologie indicate<\/span>, verranno normalmente gestiti da TLS Contact<\/strong><\/li>\n<\/ul>\n<p>Dal 16 gennaio, verranno quindi resi disponibili nuovi appuntamenti <span style=\"text-decoration: underline;\">limitatamente alle tre tipologie di visto indicate<\/span> sulla piattaforma Prenot@mi del Consolato Generale, con le seguenti condizioni<strong>:<\/strong><\/p>\n<ul>\n<li>gli appuntamenti verranno aperti tutti i luned\u00ec, ogni settimana, fino ad esaurimento della quota settimanale (350 appuntamenti suddivisi tra le tre tipologie)<\/li>\n<li>\u00e8 obbligatorio indicare all\u2019atto della prenotazione un numero di telefono al quale essere reperibili: il Consolato Generale confermer\u00e0 solo gli appuntamenti una volta verificato che sia stato preso direttamente dal richiedente o da un suo familiare<\/li>\n<li>qualora l\u2019appuntamento risulti preso da un intermediario, oppure non vi sia stata risposta dopo diversi (almeno 5) tentativi di contatto, oppure il numero fornito risulti invalido, l\u2019appuntamento non verr\u00e0 confermato e sar\u00e0 reso nuovamente disponibile<\/li>\n<li><strong>il servizio Prenot@mi si limita a fissare la data dell\u2019appuntamento: ciascun richiedente verr\u00e0 successivamente chiamato dal nuovo gestore che subentrer\u00e0 a TLS, il quale fornir\u00e0 dettagli sull\u2019ora e sul luogo dell\u2019appuntamento per il deposito della domanda<\/strong><\/li>\n<li>coloro che prendono l\u2019appuntamento sul portale Prenot@mi acconsentono al trasferimento dei propri dati al nuovo outsourcer, nel rispetto delle norme previste dal GRDP<\/li>\n<li>il deposito della domanda sar\u00e0 soggetto alle condizioni ed alla fee del nuovo gestore, che verranno comunicate successivamente<\/li>\n<\/ul>\n<p>Per informazioni riguardanti unicamente gli appuntamenti presi sul sistema Prenot@mi si prega di contattare: <a href=\"mailto:casablanca.prenotami@esteri.it\">casablanca.prenotami@esteri.it<\/a>\u00a0<\/p>\n<p>Link al portale Prenot@mi: <a href=\"https:\/\/prenotami.esteri.it\/\">https:\/\/prenotami.esteri.it\/<\/a>\u00a0<\/p>\n<p>NB: servizio attivo da luned\u00ec 16 gennaio, alle ore 9:00<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"L\u2019Ambasciata d\u2019Italia a Rabat e il Consolato Generale d\u2019Italia a Casablanca ribadiscono l\u2019impegno a fornire all\u2019utenza servizi sempre pi\u00f9 efficienti, completi e rapidi, nel quadro delle riforme gestionali portate avanti in questi anni dal Ministero degli Affari Esteri e della Cooperazione Internazionale. 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